上海市社保中心聯(lián)合各大銀行，開(kāi)展“七一獻禮·社銀直聯(lián)”系列活動(dòng)，深化“社銀直聯(lián)”，開(kāi)啟便民服務(wù)雙向奔赴新篇章。上海市社保中心派出青年骨干奔赴9大銀行、32個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在“家門(mén)口”“單位旁”的銀行里為來(lái)訪(fǎng)人員現場(chǎng)解答各類(lèi)社保問(wèn)題。同時(shí)，7月起，百余名受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的銀行工作人員陸續入駐上海全市16個(gè)社保分中心經(jīng)辦服務(wù)大廳，身穿藍色志愿者馬甲為辦事人員提供手把手業(yè)務(wù)指導，讓群眾獲得更便捷、更暖心、更優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)。

近年來(lái)，上海市社保中心為滿(mǎn)足廣大群眾對更便捷、更高效社保辦事的需求，不斷優(yōu)化社保服務(wù)供給，以“滿(mǎn)足需求、因地制宜、創(chuàng )新探索”為設計思路，攜手金融機構搭建“社保+銀行”服務(wù)平臺，按照先易后難、成熟一家推進(jìn)一批的工作思路，今年起，以“民申社”服務(wù)品牌建設為契機，先后與13家銀行達成合作意向，設置“民申社”社保服務(wù)專(zhuān)區，快速推進(jìn)社保部分業(yè)務(wù)向千余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸，進(jìn)一步擴大社保服務(wù)圈。

聯(lián)機指導個(gè)人自助，打造“一鍵直達”便民驛站

為方便群眾查詢(xún)、打印社保業(yè)務(wù)，上海市社保中心依托“一網(wǎng)通辦”平臺，首批聯(lián)合工行、農行、中行、建行、交行等9家，借助銀行的自助服務(wù)終端設備，在1600余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，為個(gè)人提供查詢(xún)參保人員城鎮職工基本養老保險繳費情況、個(gè)人享受城鎮基本養老金情況、上年度養老保險個(gè)人權益記錄單（城保）、城鄉居保繳費情況、享受城鄉居保養老金情況、上年度養老保險個(gè)人權益記錄單（居保）、業(yè)務(wù)審核辦結情況以及辦理養老金卡（折）調整等8項服務(wù)。具體網(wǎng)點(diǎn)信息可通過(guò)“上海人力資源和社會(huì )保障局”“上海社保”微信公眾號宣傳的相關(guān)推文中查詢(xún)。

聯(lián)手指導企業(yè)網(wǎng)辦，推進(jìn)“一站直享”樣板建設

今年起，上海市社保中心在部分銀行網(wǎng)點(diǎn)設置社保網(wǎng)辦專(zhuān)區，提供企業(yè)職工就業(yè)參保登記、企業(yè)職工退工和停止繳費登記、企業(yè)職工退休“一件事”等高頻業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。依托各類(lèi)網(wǎng)辦渠道，安排銀行專(zhuān)員指導單位辦理網(wǎng)辦業(yè)務(wù)。為確保銀行工作人員能熟練掌握社保網(wǎng)上辦事，建立常態(tài)化學(xué)習指導機制，銀行工作人員作為“志愿者”定期前往社保經(jīng)辦服務(wù)大廳，采取“現場(chǎng)帶教+實(shí)務(wù)操作”的方式，把好入口關(guān)、教學(xué)關(guān)、實(shí)操關(guān)，讓企業(yè)在銀行即能享受到專(zhuān)業(yè)化的社保業(yè)務(wù)指導和支撐。

聯(lián)線(xiàn)提供兜底服務(wù)，創(chuàng )新“一線(xiàn)直通”專(zhuān)員幫辦

在產(chǎn)業(yè)聚集區、人才聚集地，選擇有合作意向的銀行網(wǎng)點(diǎn)，設立貴賓服務(wù)專(zhuān)區，安排銀行專(zhuān)員了解企業(yè)辦事訴求，遠程連線(xiàn)分中心工作人員，協(xié)助完成相關(guān)業(yè)務(wù)的受理工作，依規做好相關(guān)材料的點(diǎn)對點(diǎn)交接，銀行專(zhuān)員跟進(jìn)業(yè)務(wù)辦理情況并及時(shí)反饋服務(wù)對象。