今年年初，周莊百姓翹首以盼的周莊醫院改革隨著(zhù)江陰市中醫院周莊分院的成立而正式開(kāi)始。自中醫院對周莊醫院全面托管以來(lái)，“托”出新風(fēng)貌，“管”出新作為，交出了這樣的答卷：就醫流程不斷優(yōu)化、醫療質(zhì)量節節攀升、醫療技術(shù)顯著(zhù)進(jìn)步、就診病患日趨增多、群眾就醫感受有了明顯提高。

●  2023年1月7日，周莊鎮第十九屆人民代表大會(huì )第三次會(huì )議票決產(chǎn)生“醫療衛生提質(zhì)工程”為“2023年度十大民生實(shí)事項目”；
●  2023年2月6日，成立中醫院周莊分院，江陰市中醫院與周莊鎮人民政府正式簽訂托管協(xié)議；
●  2023年3月8日，中醫院派駐院長(cháng)、副院長(cháng)、護士長(cháng)等行政團隊正式入駐周莊醫院，并開(kāi)啟一系列改革；
●  2023年4月1日，中醫院派駐15人醫療專(zhuān)家團隊正式入駐周莊醫院；
●  2023年4月20日，市衛生健康委前往周莊醫院宣布人事任命：中醫院副院長(cháng)張文洪兼任周莊醫院院長(cháng)，徐威任副院長(cháng)（掛職）。

“希望我們周莊的老百姓，常規診療在周莊醫院看看也非常好，既方便又近，中醫院的專(zhuān)家醫生每天在這里。”從山泉村衛生服務(wù)站轉診來(lái)的患者姚師傅表示。“我在蘇州附屬醫院動(dòng)了手術(shù)，山泉村李醫生跟我們周莊醫院聯(lián)系了以后，讓我到這邊來(lái)診療，通過(guò)服務(wù)站開(kāi)轉診單過(guò)來(lái)就診的還能享受綠色通道，現在中醫院來(lái)了比以前更好了，報銷(xiāo)比例也比江陰的更高，還有定期回訪(fǎng)服務(wù)，我感覺(jué)挺好，挺滿(mǎn)意的。”

在上海復旦腫瘤醫院做完膝部腫瘤術(shù)后第四天轉診到周莊醫院做后續治療的患者在感受到外科團隊熱情暖心的服務(wù)后，感動(dòng)地說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)周莊醫院歸中醫院管了，我特意轉院到這里來(lái)進(jìn)行后續治療，來(lái)的時(shí)候感覺(jué)到這邊的醫護人員都很熱情，感覺(jué)就像到家了，特別舒服。”

“人本位醫療”的靈魂是從高度關(guān)注患者需求做起，最好的醫患關(guān)系是醫患的雙向奔赴，醫生對患者多一些耐心和同理心，患者對醫生多一點(diǎn)理解和體諒，醫生相信患者給予的誠意態(tài)度，患者也信任醫生的全力付出。

“有位30多歲的患者，腹痛，在胃鏡檢查中，發(fā)現胃幽門(mén)有一個(gè)巨大的潰瘍，而且伴有少量的出血，在一系列快速化的診療和檢查后，該患者辦理了住院手續，徐威副院長(cháng)不放心，下班后還帶著(zhù)醫生一起去病房看望該病人，開(kāi)導情緒，講解注意事項，讓他不要擔心，要相信醫生。”周莊醫院總護士長(cháng)尤菊萍給我們介紹說(shuō)。“像這樣認真、負責的醫護人員還有很多?，F在我們每天都會(huì )對各科室醫護技輪流進(jìn)行培訓，提高醫療和護理質(zhì)量。要從心出發(fā)，讓患者在我們醫護人員微笑、熱情的服務(wù)中，感受到周莊醫院醫護團隊的溫暖，提供更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量。我們還將服務(wù)進(jìn)行延伸，在病人出院后定期打電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解患者康復情況，解答患者疑問(wèn)，提醒后期注意事項。”周莊醫院在努力滿(mǎn)足患者多層次需要，變被動(dòng)、單一服務(wù)為主動(dòng)、全面服務(wù)的同時(shí)，提升了患者就醫體驗及獲得感，獲得了老百姓的口碑。

2023年4月7日，患者陳女士拿著(zhù)一面繡有“醫技醫德賽華佗  心熱似火如家人”的錦旗找到周莊醫院婦產(chǎn)科，要把這面錦旗送給婦產(chǎn)科吳醫師和沙醫師，以表達自己對產(chǎn)科醫護團隊的謝意。

“婦科異常已困擾我多年，一直沒(méi)有得到積極的治療，今年聽(tīng)說(shuō)江陰中醫院托管了我們周莊醫院后，市里的醫生一直在我們醫院，就第一時(shí)間來(lái)醫院就診了，吳醫師和沙醫師為我的病情進(jìn)行了多次討論，拿出最佳手術(shù)治療方案，術(shù)后護士們對我的照顧可以說(shuō)是無(wú)微不至。之后，經(jīng)中西醫結合調經(jīng)加隨訪(fǎng)管理，我很快痊愈，所以感謝醫護貼心服務(wù)，勝似家人。”患者陳女士說(shuō)。“這次住院手術(shù)，感覺(jué)服務(wù)比以前更好了，我非常滿(mǎn)意，所以特意來(lái)感謝。”

“看病不用到處跑，周莊醫院就挺好。”如今在周莊鎮，像陳女士一樣，就醫“不出鎮”的群眾越來(lái)越多，還有更多其他鄉鎮的患者慕名而來(lái)。這一點(diǎn)，反應在數據上：自從托管以來(lái)，周莊醫院每天的醫療服務(wù)性收入比之前翻了一倍，住院病人從原來(lái)的每天50人左右增加到如今的130多人；門(mén)診病人相比之前增加了50%。“我一個(gè)朋友的家屬想在我們醫院辦理住院，實(shí)在安排不了床位了，于是找到我，但我也沒(méi)辦法。”林護士長(cháng)遺憾而自豪地說(shuō)到。

一件民生事，只有知道為什么而做，才能做好。周莊醫院院長(cháng)張文洪說(shuō)：“歸根到底，是讓周莊人民擁有一個(gè)更好的醫院。所以，從本質(zhì)上講，托管的目的還是為了更好地服務(wù)群眾、服務(wù)患者。”托管以來(lái)，周莊醫院對標公立醫院高質(zhì)量發(fā)展要求，從頂層設計著(zhù)手，建章立制，提升院區干部職工執行力，以問(wèn)題為導向，以托管協(xié)議做指引，院領(lǐng)導班子明確分工相互協(xié)作，通過(guò)規范招采流程、完善內控制度、制定干部任用管理辦法、修訂獎懲細則、轉變工作作風(fēng)等，全面推進(jìn)醫院精細化管理。醫院班子團結，心往一處想，勁往一處使，執行力、凝聚力顯著(zhù)增強，醫療技術(shù)不斷進(jìn)步。

周莊醫院背靠強有力的中醫院醫療集團，在硬件、軟件各方面都得到了大力支持。醫療質(zhì)量是醫院發(fā)展的“生命線(xiàn)”，也是提高優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)的“動(dòng)力源泉”。圍繞18項醫療核心制度，周莊醫院對標找差，發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用好市中醫院技術(shù)力量，按照“小綜合、大專(zhuān)科”的功能定位，探索特色專(zhuān)科、優(yōu)勢專(zhuān)科發(fā)展道路，盡快將自身建設成為滿(mǎn)足周莊群眾需求的“好醫院”。

依托市中醫院總部平臺，周莊醫院定期邀請無(wú)錫市名中醫、學(xué)科帶頭人來(lái)院現場(chǎng)就診、義診，提供“家門(mén)口的”高水平的中醫藥服務(wù)，為周邊群眾提供更加便捷、高效、安全的醫療服務(wù)，這不僅將周莊醫院服務(wù)群眾范圍擴大，也進(jìn)一步提升了核心醫療技術(shù)競爭力，增強了醫院的聲譽(yù)和社會(huì )影響力。  

同時(shí)，周莊醫院積極組織人員參加中醫院醫療集團業(yè)務(wù)培訓，提升隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)中醫院派出專(zhuān)家的技術(shù)傳幫帶，使年輕醫生治療技術(shù)和服務(wù)水平達到快速提升，各科室新技術(shù)相競開(kāi)展，分院醫療技術(shù)實(shí)現跨越式發(fā)展。注重對醫院內部人才的規劃和培養，穩定現有人才隊伍，加快人才梯隊建設，鼓勵職工學(xué)習深造。

根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》文件要求，國家鼓勵醫療制度創(chuàng )新，優(yōu)化醫療資源配置。在此背景下，醫院托管作為優(yōu)質(zhì)醫療資源布局和開(kāi)發(fā)的重要模式，可以切實(shí)有效整合衛生資源，發(fā)揮醫療集團優(yōu)勢，快速提升周莊醫院的醫療服務(wù)能力和水平。江陰市中醫院與周莊醫院正式簽訂托管協(xié)議，成立江陰市中醫院周莊分院，為實(shí)現公立醫院高質(zhì)量發(fā)展開(kāi)啟了新模式，也為我市醫療資源擴容進(jìn)行了新探索，并為爭創(chuàng )縣域醫共體建設縣鄉一體化全國示范典型，做出了周莊鎮和中醫院的共同實(shí)踐。