江陰市“點(diǎn)贊守法誠信示范企業(yè)”系列報道（七）

金杯安琪：用誠信擦亮品牌

發(fā)布時(shí)間：2022/10/26

　　在歷史悠久的“季子故里”江陰申港，有一家聲名遠揚的企業(yè)——江陰金杯安琪樂(lè )器有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金杯安琪”），專(zhuān)業(yè)從事手風(fēng)琴研發(fā)、生產(chǎn)及售后服務(wù)。

　　走入企業(yè)展廳，映入眼簾的除了一座座整齊陳列著(zhù)手風(fēng)琴的展柜外，一面寫(xiě)有“讓客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)永恒的追求”字樣的白墻也尤為顯眼。金杯安琪總經(jīng)理時(shí)建明告訴記者，公司之所以能夠持續健康發(fā)展30多年，最根本的原因在于他們始終堅持“誠信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)”。他認為，生產(chǎn)出制作精良的產(chǎn)品、提供周到的售后服務(wù)是對客戶(hù)的最大誠意；關(guān)懷員工、帶動(dòng)公司周邊村民就業(yè)是對一方水土的反哺誠意；堅持手風(fēng)琴公益推廣普及，是對社會(huì )擔當的誠意體現。

　　誠信生產(chǎn) 立足行業(yè)

　　上世紀七八十年代，金杯安琪還只是一家小小的村辦廠(chǎng)，主要生產(chǎn)五金工具、樂(lè )器配件等，創(chuàng )始人時(shí)國興不甘于小打小鬧的生產(chǎn)局面，號召同鄉共同尋求開(kāi)拓之路。起初，他們把目光錨定口琴，“金杯”這個(gè)響亮的商標就誕生于彼時(shí)。到了上世紀90年代，企業(yè)在第二代“掌門(mén)人”時(shí)建明的帶領(lǐng)下不斷升級躍遷，在中國手風(fēng)琴制造市場(chǎng)方興未艾之時(shí)，先人一步，開(kāi)啟了手風(fēng)琴制作的探索之路。

　　經(jīng)過(guò)數十年深耕，“金杯”手風(fēng)琴產(chǎn)品國內市場(chǎng)占有率達48%，企業(yè)發(fā)展勢如破竹，不僅自主研發(fā)了106-64鍵鈕型自由低音手風(fēng)琴，緊隨其后的45K高檔琴、41K高檔琴、大波音流行琴、回聲琴等一系列高端手風(fēng)琴產(chǎn)品，更是填補了國內市場(chǎng)空白，金杯安琪也成為負責手風(fēng)琴領(lǐng)域國家、行業(yè)標準制修訂工作的起草主持單位。

　　回望企業(yè)的發(fā)展之路，時(shí)建明說(shuō)，當年的村辦廠(chǎng)從無(wú)到有，父親時(shí)國興用一股敢打敢拼的勇氣和待人真誠、做事誠信的魄力凝聚起全村上下，這是金杯安琪創(chuàng )建之初的優(yōu)良基因。接過(guò)父親手中的接力棒，時(shí)建明始終把“誠信”二字刻在骨子里。從琴箱制作到鍵盤(pán)裝配、從簧片生產(chǎn)到音準校對……一臺手風(fēng)琴有上千個(gè)零件、200多道工序，大多需要手工制作。“每一個(gè)簧片都要用耳朵聽(tīng)，如果音色不準，就拆下來(lái)一點(diǎn)一點(diǎn)磨。”時(shí)建明說(shuō)，他們把每一臺手風(fēng)琴都當成高檔工藝品來(lái)制作。

　　誠信服務(wù) 客戶(hù)至上

　　金杯安琪用誠意滿(mǎn)滿(mǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，叩開(kāi)了與諸多客戶(hù)企業(yè)合作的大門(mén)，企業(yè)“朋友圈”遍布國內外，其中甚至包括意大利、俄羅斯等世界著(zhù)名手風(fēng)琴發(fā)源地。與此同時(shí)，在產(chǎn)品售后服務(wù)方面，講究誠信的金杯人也絕不含糊。

　　企業(yè)承諾所有的產(chǎn)品都實(shí)行“三包”，在全國各地主要城市設有112個(gè)特約維修服務(wù)站，為客戶(hù)提供產(chǎn)品終身免費維修保養服務(wù)。讓每一位客戶(hù)買(mǎi)了開(kāi)心、用了放心，是每一個(gè)金杯人的服務(wù)理念。

　　時(shí)建明和記者分享了一次記憶深刻的售后事件。幾年前，有一筆出口韓國的手風(fēng)琴業(yè)務(wù)，由于原材料供應方品控出現偏差，客戶(hù)方在驗收產(chǎn)品時(shí)發(fā)現瑕疵，心急如焚。為此，金杯安琪緊急召開(kāi)會(huì )議，迅速成立專(zhuān)題工作小組，派出5位資深工程師遠赴韓國，為客戶(hù)一一調試。金杯安琪快速的響應和行動(dòng)，解決了客戶(hù)的燃眉之急，也為其消除了后顧之憂(yōu)。

　　談及責任，按理說(shuō)，原材料供應商應該負全責，但為了避免雙方發(fā)生摩擦，更為了不影響客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)度，此次事件由金杯安琪一方主動(dòng)承擔下所有責任。“寧可把暫時(shí)的損失留給自己，也絕不影響客戶(hù)的利潤。”時(shí)建明說(shuō)?？此?ldquo;吃虧”的背后，是“有容乃大”的利他之心，正是這份擔當，為金杯安琪贏(yíng)得了不少“回頭客”。

　　誠信關(guān)懷 熱心公益

　　村企出身的金杯安琪有著(zhù)一股淳樸的真誠，不僅對客戶(hù)誠意滿(mǎn)滿(mǎn)，對內部員工和當地村民也是關(guān)懷備至。時(shí)建明告訴記者，有不少老員工是當地村民，在企業(yè)一干就是一輩子。在制作手風(fēng)琴的過(guò)程中，需要人工組裝部件，這就特別考驗員工的眼力，但隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，不少老員工的視力逐漸下降。針對這部分員工，金杯安琪安排了相應的后勤崗位、輔助崗位，通過(guò)以老帶新的方式幫助老員工平穩過(guò)渡。

　　更具特色的是，除了有固定的員工坐班外，金杯安琪還發(fā)動(dòng)周邊村民參與手風(fēng)琴生產(chǎn)制作，這不僅給企業(yè)增加了一部分彈性制勞動(dòng)力，也增加了一部分村民的收入。時(shí)建明介紹，企業(yè)在當地一萬(wàn)多名村民中發(fā)起號召，對有意向的村民進(jìn)行集中培訓，通過(guò)系統、專(zhuān)業(yè)的工藝培訓，這些村民可以獨立完成手風(fēng)琴制作中較為簡(jiǎn)單的敷膜、拼裝等工序，企業(yè)通過(guò)按件記工發(fā)放酬勞。當地村民在兼顧家庭的同時(shí)還能有一份時(shí)間比較靈活的工作，這讓他們倍感幸福。

　　“達則兼濟天下”的金杯人志向高遠，他們不僅照亮一方水土，更把目標聚焦手風(fēng)琴藝術(shù)的傳承，多年來(lái)致力于推動(dòng)我國手風(fēng)琴文化事業(yè)的發(fā)展，與國內9所著(zhù)名音樂(lè )學(xué)院建立了長(cháng)期合作關(guān)系。早在十多年前，金杯安琪就與南京藝術(shù)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，資助南藝開(kāi)設手風(fēng)琴吉他專(zhuān)業(yè)，并依托南藝的優(yōu)質(zhì)教育資源，成立了江陰市金杯藝術(shù)培訓中心。從1998年舉辦首屆全國金杯手風(fēng)琴藝術(shù)節開(kāi)始，金杯安琪從未停下公益活動(dòng)的腳步，積極助力江陰老年大學(xué)、臨港實(shí)驗幼兒園、澄江中心小學(xué)的手風(fēng)琴特色辦學(xué)。在全國其他地區也能看到金杯安琪活躍的身影，企業(yè)多次贊助有關(guān)手風(fēng)琴藝術(shù)節的活動(dòng)，如“金杯之聲”敦煌琴韻手風(fēng)琴藝術(shù)節、新疆·塔城手風(fēng)琴藝術(shù)節等。

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土。江陰金杯安琪樂(lè )器有限公司依靠至誠至信的點(diǎn)滴積累，邁向一條更寬廣的發(fā)展之路。正如時(shí)建明所言，用誠信擦亮金字招牌。如今的“金杯”正朝著(zhù)成為世界馳名品牌的目標闊步前行，在文化發(fā)展市場(chǎng)中貢獻江陰企業(yè)的真誠力量。

（來(lái)源：江陰市工商聯(lián)）