【風(fēng)險提示】簽訂裝修合同 警惕“消費陷阱” 發(fā)布時(shí)間：2022/10/25

近日，安徽省滁州市市場(chǎng)監管局和市消保委針對裝修行業(yè)消費投訴發(fā)布消費提示，提醒消費者在裝修前要與裝修公司簽訂合同，警惕“裝修陷阱”。

據統計，2022年滁州市裝飾裝修行業(yè)消費投訴呈上升趨勢。截至9月底，滁州市場(chǎng)監管局12315中心共接到涉及裝修公司的投訴473件，投訴內容主要涉及：前期合同約定裝修總價(jià)后期額外追加裝修款、商家經(jīng)營(yíng)不善跑路導致裝修款無(wú)法追回、裝修公司提供的裝修材料質(zhì)量差出現問(wèn)題不履行售后服務(wù)等。針對投訴的問(wèn)題，滁州市市場(chǎng)監管局、滁州市消保委發(fā)布以下裝修消費提示：

優(yōu)化家裝理念，提倡“科學(xué)裝修”。避免盲目追求豪華裝飾裝修，忽略室內環(huán)境污染的問(wèn)題。家具用品要選購符合國家環(huán)保標準的產(chǎn)品，同時(shí)要考慮家具和室內裝修材料有害物質(zhì)釋放量的疊加效應，以免加重室內環(huán)境污染問(wèn)題。買(mǎi)建材或家具不要圖便宜，盡量到正規的市場(chǎng)去購買(mǎi)。

選擇正規公司，小心“卷款跑路”。正規的裝修公司具有營(yíng)業(yè)執照和固定的辦公場(chǎng)所，并會(huì )在竣工后向消費者提供“兩證一卡”，即家庭裝飾工程質(zhì)量檢驗合格證、家庭裝飾工程室內空氣檢測合格證和兩年服務(wù)保修卡。建議消費者在裝修新房時(shí)，應事前做好材質(zhì)、工期、價(jià)格、保修、爭議解決等市場(chǎng)調查，采取“貨比三家”的方式，查看裝飾公司的信譽(yù)度和事前已裝修好的新房。

簽訂裝修合同，警惕“消費陷阱”。對合同中雙方的權利、義務(wù)、驗收依據、質(zhì)量標準、違約責任都要弄清楚，有關(guān)數據指標應符合國家規定。而有些裝修公司利用不規范合同欺詐消費者，在工程預算中全包、漏報，施工中不斷追加工程量。特別是包工包料的工程，對用料標準不做明確規定，業(yè)主一旦在合同中簽字，就會(huì )掉入裝修的陷阱。

把握驗收環(huán)節，謹防“以次充好”。要注意把握好驗收環(huán)節。消費者應在裝修過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行監督，注意核對裝修單位提供的裝修材料實(shí)物是否與家裝合同中約定的品牌、型號、規格、等級等相符，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)提出整改要求。如果確實(shí)無(wú)暇監工，可以在驗收階段提出存在的質(zhì)量問(wèn)題，對質(zhì)量問(wèn)題應固定好相關(guān)證據。

妥善保管證據，維護“自身權益”。消費者應該妥善保留好相關(guān)的合同文本、施工圖紙、付款憑證、發(fā)票及與裝修企業(yè)溝通協(xié)商文字圖片記錄，以備日后維權時(shí)有據可依。

裝修過(guò)程中，如果發(fā)生消費糾紛的，消費者可以先與裝修公司進(jìn)行協(xié)商；協(xié)商有歧義或損害自身合法權益的，要及時(shí)向商家所在地的消保委或撥打“12315”熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行投訴或舉報，也可根據合同約定及時(shí)提出仲裁或訴訟。