8月25日下午，市醫保局以“為民服務(wù)零距離”為主題，開(kāi)展醫保開(kāi)放體驗日活動(dòng)。15名參保企業(yè)和市民代表走進(jìn)徐霞客鎮為民服務(wù)中心，現場(chǎng)了解我市“15分鐘醫保服務(wù)圈”省級示范點(diǎn)建設情況，聽(tīng)取醫保業(yè)務(wù)講解，零距離體驗智能便民新舉措，并為優(yōu)化醫保公共服務(wù)建言獻策。

今年以來(lái)，我市全域創(chuàng )建“15分鐘醫療服務(wù)圈”省級、無(wú)錫市級示范點(diǎn)，17項醫保政務(wù)便民服務(wù)事項延伸至鎮（街道）為民服務(wù)中心辦理，其中10項高頻事項進(jìn)一步延伸至村（社區）辦理，實(shí)現了“小事不出村，一般業(yè)務(wù)不出鎮”。市民代表陸杰（化名）深有感觸地說(shuō)：“以前報銷(xiāo)醫藥費都要去市里，現在家門(mén)口就可以辦，政府為老百姓辦事更加實(shí)在具體、更加接地氣了！”

活動(dòng)現場(chǎng)，代表們還詳細詢(xún)問(wèn)了解基層醫保業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，親身體驗醫保業(yè)務(wù)流程，對“所有事一窗辦理，一件事一次辦結”的“放管服”改革成效感受更加深刻，對醫保人竭力打造最簡(jiǎn)辦事環(huán)節、最少提交材料、最短辦結時(shí)限、最小自由裁量、最高服務(wù)效率“五最”醫保服務(wù)體系的努力更加理解支持。座談交流環(huán)節，代表們就如何進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)醫保服務(wù)積極建言獻策，市醫保中心工作人員認真聽(tīng)取意見(jiàn)建議，詳盡解答企業(yè)和群眾提出的問(wèn)題，與會(huì )人員進(jìn)行了深入交流。市醫?；鸸芾碇行母敝魅务R新艷表示：“通過(guò)和參保群眾、參保企業(yè)面對面溝通，既增進(jìn)了管理服務(wù)對象對醫保工作的理解，也有利于我們更加真實(shí)準確掌握群眾訴求，為持續改進(jìn)醫保工作提供了寶貴的第一手資料。”

本次醫保開(kāi)放體驗日活動(dòng)是全市“政府開(kāi)放月”系列活動(dòng)的其中一環(huán)。市醫保局將繼續秉持“以人民健康為中心”的工作理念，加強政策解讀，改進(jìn)醫保服務(wù)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受監督，切實(shí)保障市民群眾的知情權、參與權和監督權，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后100米”。